We gladly accept returns and we have amazing customer service to always help you through everything! 

Please read our guidelines and our whole Refund & Return Policy below:

GENERAL POLICY

Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

Contact me within:    14 days of delivery
Ship items back within:    30 days of delivery

—– Deutsch —–

Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Wenn 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

RETURNS

To be eligible for a return, your item must be unused, unwashed and in the same condition that you received it. 

We only return for size exchange. You are allowed to exchange for one time only so make sure to order the correct size.

Please be aware that you will have to pay the return shipping and the shipping of the new item. 

Please do not send your purchase back without contacting us first. Please send an email to: shop@reshape-official.com

Because of the nature of these items, unless they arrive damaged or defective, I can’t accept returns for:
-Custom or personalized orders
-Perishable products (like food or flowers)
-Digital downloads
-Intimate items (for health/hygiene reasons)

—– Deutsch —–

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungewaschen und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Wir liefern nur gegen Größentausch. Sie dürfen nur einmal umtauschen, also achten Sie darauf, die richtige Größe zu bestellen.

Bitte beachten Sie, dass Sie,  den Rückversand und den Versand des neuen Artikels bezahlen müssen. 

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Bitte senden Sie eine E-Mail an: shop@reshape-official.com

Aufgrund der Art dieser Produkte ist für folgende Produkte kein Widerruf möglich. Anderes gilt, wenn die Produkte bei der Lieferung defekt oder beschädigt waren.
-Spezialanfertigungen oder personalisierte Bestellungen
-Verderbliche Produkte (wie Lebensmittel oder Blumen)
-Digitale Downloads
-Intimartikel (aus Gesundheits-/Hygienegründen)

REFUND

To be eligible for a refund, your item must have arrived defective or damaged to you.

Once your return item is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at shop@reshape-official.com

—– Deutsch —–

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel defekt oder beschädigt bei Ihnen angekommen sein.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Oftmals gibt es einige Bearbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@reshape-official.com